Politică de Rambursări și Returnări

Site web: www.verkado.ro

Ne dorim să fiți complet mulțumit de produsele achiziționate de pe www.verkado.ro. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin satisfăcut de achiziția dumneavoastră, aveți dreptul de a returna produsele în termenul legal, conform politicii prezentate mai jos.

1. Dreptul de Retragere (Returul în 14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produselor.

2. Condiții generale pentru returnarea produselor

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau deteriorări.

  • Să fie în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile, etichetele intacte și documentele cu care a fost livrat (factură, certificate de garanție etc.).

  • Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau șocuri nu vor fi acceptate ca retur.

3. Produse excluse de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate (cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație):

  • Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

  • Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.

4. Procedura de Returnare (Pas cu Pas)

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Notificarea: Trimiteți-ne o solicitare scrisă la adresa de e-mail office@verkado.ro sau contactați-ne telefonic la 0740.146.506, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

  2. Pregătirea coletului: Împachetați produsul în siguranță, preferabil în ambalajul original, astfel încât să fie protejat împotriva deteriorării pe parcursul transportului.

  3. Expedierea: Expediați coletul prin intermediul unei firme de curierat către adresa comunicată de reprezentanții noștri în urma solicitării de retur.

5. Costurile de transport pentru retur

  • În cazul returului din motive personale (răzgândire, dimensiune nepotrivită etc.), costurile de transport aferente returnării produsului cad în sarcina clientului.

  • În cazul în care produsul livrat este defect, necorespunzător sau diferit față de cel comandat, costurile de transport pentru retur și reexpediere vor fi suportate integral de către www.verkado.ro

6. Rambursarea Banilor

  • Va vom rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract.

  • Putem amâna rambursarea până la data recepționării produsului care a făcut obiectul vânzării sau până la primirea unei dovezi din partea dumneavoastră că ați trimis produsul înapoi.

  • Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră .

7. Produse Defecte sau Livrate Greșit

Dacă ați primit un produs defect sau un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție la office@verkado.ro sau 0740.146.506. Vom asigura înlocuirea produsului cu unul nou sau rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv costul transportului inițial.

8. Date de Contact pentru Retururi

Pentru orice întrebări, clarificări sau inițierea unui retur, ne puteți contacta cu încredere:

  • Societate: SC IMO EVOLUTION TREND SRL

  • CUI: 40431193

  • E-mail: office@verkado.ro

  • Telefon: 0740.146.506

  • Site web: www.verkado.ro